Médiature : renforcement des compétences en médiation

Un séminaire consacré aux agents et collaborateurs de la Médiature de la République s’est ouvert hier à Libreville. Coorganisé avec l’Organisation internationale de la Francophonie (OIF), l'atelier vise à renforcer les compétences de l’institution en matière de médiation, de protection des droits et des relations avec l’administration.

Conscient des nombreuses attentes des citoyens , le médiateur de la République, Alexis Boutamba Mbina, a reconnu que "face aux attentes citoyennes plus exigeantes et aux litiges toujours plus complexes, la bonne volonté ne suffit plus. Sans compétence, elle est inopérante, sans éthique, la compétence est dangereuse". Les données ensuite présentées font état de 45 saisines déjà enregistrées par la Médiature depuis le début de l'année en cours. Les sollicitations sociales arrivent en tête avec 19 cas, soit 37,9 %. Puis celles liées à l’habitat et à l’urbanisme (28,4 %). Enfin les agents et les pensions (22,1 %).

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Face à ces sollicitations, la médiature veut évoluer d’une logique réactive vers une démarche préventive, avec la mise en place d’outils de veille et d’alerte précoce, un meilleur suivi des dossiers sensibles et une présence accrue dans les 9 provinces.

À sa suite, le représentant régional de l’OIF pour l’Afrique centrale, Alphonse Waguena, a rappelé que les attentes du séminaire tournent autour de trois piliers : le savoir, le savoir-faire et le savoir-être (...).

"En permettant aux citoyens de faire entendre leurs réclamations, en facilitant le dialogue avec l’administration et en contribuant au règlement des différends, les institutions de médiation participent directement au renforcement de la confiance entre les citoyens et les institutions", a-t-il dit.

Pour sa part, le ministre de la Réforme et des Relations avec les institutions, François Ndong Obiang, a appelé les participants à rompre avec les vieilles habitudes qui freinent le développement et à s’approprier les nouveaux outils.