L'accueil dans les hôpitaux publics : l'urgence de mettre de l'ordre !

L'hôpital public ne rassure plus ! En réalité, le corps médical n'a pas vocation à stresser les personnes malades, ni leur famille. Hélas, de plus en plus de professionnels de la santé au Gabon semblent beaucoup plus préoccupés par la quête de l'argent que par le travail pour lequel ils ont été affectés. Comment expliquer qu'un médecin qui est tout le temps désagréable avec ses patients du Centre hospitalier universitaire de Libreville (CHUL) présente plus de professionnalisme dans un hôpital privé ? C’est un secret de polichinelle, la plupart des médecins des hôpitaux publics travaillent en parallèle dans les hôpitaux privés où ils passent d'ailleurs plus de temps. Et ils y sont bien chaleureux avec les patients.

Sur les réseaux sociaux, les cas de négligences médicales ou de mauvais traitement dans les hôpitaux publics ne sont plus rares. À l'exemple de l'affaire Carole Minkoue Obame, une jeune gabonaise décédée un jour après un accouchement normal au CHUL en octobre 2025. Accusant le personnel de santé de négligence, sa famille avait fait beaucoup de bruit sur la toile. Plus récemment, le 27 mars dernier, l'internaute Madlyn Zongo Essongue mettait à l'index l'hôpital d'instruction des armées d'Angondje. Son petit frère, un jeune sportif qui s'était effondré en plein match de football, a rendu l'âme vingt minutes après être arrivé aux urgences dudit établissement. La victime se plaignait d'étouffement. Sur place, personne ne se serait occupé de lui.

Ici et là, dans les structures sanitaires publiques, l'accueil des malades et la façon dont ils sont traités sont décriés. Or, dans toute formation sanitaire, accueillir un malade consiste à adopter une attitude chaleureuse envers lui et ses accompagnants, quel que soit son état (allongé ou ambulant). Il faut écouter attentivement ce qu’il dit, comprendre le motif de sa consultation, s’intéresser à lui sans préjugés, le rassurer et dissiper ses craintes ainsi que ses émotions. Personne ne se rend à l'hôpital pour y mourir !

Il est urgent que le ministère de la Santé prenne des mesures pour ramener de l'ordre dans ses hôpitaux.